bmw борисхоф (автосалон borishof) – отзывы клиентов о компании

Отзывы об автосалоне борисхоф на метро новокосино

Борисхоф — автосалон, 42 отзыва — москва, ярославское шоссе, 36

Кратко:
Автомобиль bmw f20 118i 2022г.
Ответственные за ремонт моего авто:
1. Мастер-приемщик: Коростин Максим.
2. Его руководитель: Садонов Вячеслав.
Ужасный сервис, объезжайте стороной БорисХоф 29км, за все, что можно берут деньги, обнаружил вмятину на капоте после их диагностики, во второй раз оторвали керхером наклейку m performance. Самое главное неисправность по которой обращался так и не исправили, а содрали 9000руб. при том, что машина на гарантии и куплена у них же!
Теперь собираюсь добиваться справедливости через суд.

Полная история с фамилиями героев:
Сервис БорисХоф на 29км, у них же покупал автомобиль f20 2022г.в., машина на гарантии.
На 7тыс.км пробега заметил, что машину уводит вправо при движении, при чём, чем больше скорость, тем больше начинает уводить, записался на сервис, записали к мастеру приемщику Коростину Максиму.
Приехал в назначенное время в БорисХоф, описал приемщику свою проблему, Максим сел за руль, поехали прокатились с ним, в процессе поездки я ему рассказал, что перед тем как обратиться к ним в сервис я провел диагностику сход развала автомобиля в другом сервисе и диагностика выявила неправильное схождение переднего правого колеса, но на мое удивление после поездки Максим ответил, что он считает что это допустимый увод, к тому же дороги в Москве «кривые», и неисправности по ходовым характеристикам моей машины он не видит.
Я попросил тогда его написать мне документ, что машина исправна и едет прямо. На что сразу получил целую порцию аргументов, что он не специалист и без полной диагностики ходовой части такой документ написать не может, стоимость диагностики составляет 3200рублей так же если диагностика не выявит неисправность, я должен буду оплатить полную стоимость за диагностику. Я уверенный в том, что машина не исправна, даже не потому что сход развал в стороннем сервисе выявил неправильное схождение передних колес (поскольку я специалистом по ремонту автомобилей не являюсь), а просто потому что машину явно уводит вправо при движении, согласился на эту самую диагностику, прождал 2 часа, приходит Максим и заявляет, что неисправностей по ходовой части не обнаружено, оплачивайте в кассу 3200руб.
Пока оплачивал, Максим подогнал мне мой чистый автомобиль на стоянку для приемки мной, что самое главное поставил его правой частью к бордюру, хотя место на стоянке там предостаточно, а важно это потому, что по приезду домой я обнаружил вмятины на правой части капота над правым колесом, как я подозреваю, так в БорисХоф на 29км, проверяют подвеску автомобиля. То, что вмятины получил после сервиса уверен полностью, так как обнаружил их в этот же день по приезду домой. Вот так закончился, тот «прекрасный» день, и началось самое интересное…
Я связался с руководителем отдела послепродажного обслуживания ООО «БорисХоф 1» 29км.мкад, Вячеславом Садоновым. Рассказал Вячеславу историю про тот «прекрасный» день, когда и как я познакомился с его подчиненным Максимом Коростиным, а дело было в последних числах января перед праздниками, в общем Вячеслав позвонил мне и пообещал исправить две проблемы с моей машиной:
1. Это выпрямить капот. (естественно за счет БорисХоф)
2. И исправить проблему, то что машину ведет вправо, он предположил, что все дело в сход развале и что нужно сделать сход развал, более того они поставят свои оригинальные колеса от такой же модели, поскольку мои неоригинальные и сход развал на их стенде на моих колесах не сделать. Но регулировка сход развала является гарантийным случаем только до 1000км пробега авто (на моем было около 7000км) и мне придется ее оплатить, но поскольку они «лояльны» к своим клиентам и получилось такое «недоразумение» с капотом сумму 3200руб что я оплатил за диагностику они вычтут из цены сход развала.

Ну если все дело в сход развале и пусть он даже не является гарантийным случаем в БорисХоф на 7000км пробега, и моя машина после этого поедет прямо, подумал я, и согласился. Все это было в последних числах января 2022 года перед праздниками, и мы с Вячеславом Садоновым договорились начать работы после 8 января.

13 января, я сам позвонил Садонову Вячеславу, напомнил ему о нашем разговоре, через какое-то время он позвонил мне и сообщил новый момент, что за перестановку колес при сход развале мне тоже придется заплатить, для меня есть подменный автомобиль и завтра как раз смена Коростина Максима, в общем можно приезжать и оставлять машину на ремонт.
14 января приезжаю, жду Максима на ресепшене, он подходит и начинает со мной знакомиться как в первый раз меня видит, что-то вроде:
– «Сергей Вадимович?»
Я удивляюсь, что он не узнает меня:
– «да»
Коростин:
– «Добрый день, меня зовут Коростин Максим, я ваш мастер приемщик, пройдемте пообщаемся»

Потом он еще какое-то время нагло делал вид, что меня не узнает и не помнит, что вмятина на капоте в его смену, это первый раз за 2 года его работы в БорисХоф.
В общем он взял ключи от моей машины и погнал ее на мойку, после мойки позвал меня осмотреть машину, и тут я снова «приятно» удивился, смотрю на правый порог и вижу, что оторвали керхером мне кусок виниловой наклейки M performance сантиметров в 20, которую я у них же и покупал. И снова, Максим по-актерски удивленно сказал, что так и было. Пришлось снова звать Вячеслава Садонова, так его и не дождались пришел Максим и сказал, что его начальник на совещании, а проблему с наклейкой они постараются все-таки решить.
И вот 16 января мне позвонил Коростин М. сообщил что все готово, капот выпрямили, наклейку наклеили, сделали сход-развал на своих колесах они немного подправили и сказал что он в принципе у меня был в пределах нормы, а вот в моих колесах якобы было разное давление ( а давление я проверяю периодически, особенно после того как машину начало уводить вправо, и уверен так же что с давлением в шинах у меня все в порядке), вот с этого момента у меня закрались сомнения, о том что проблема увода решилась регулировкой сход-развала, что нужно проехаться на машине прежде чем платить деньги и забирать ее с сервиса, о чем я собственно и сказал Максиму, на что он мне ответил что сумму 5800руб нужно будет оплатить в любом случае за проделанные работы и ни кто до того пока я не оплачу, меня из территории сервиса на ней не выпустит…
Далее я снова созванивался с Садоновым, пытаясь объяснить, что я готов заплатить только за исправную машину, которая будет ехать прямо, и собственно услышал от него такие же слова, что и от Коростина, опираясь на то что на моем автомобиле установлены неоригинальные колеса, хотя лично Садонов Вячеслав уверял меня по телефону перед праздниками, перевожу дословно его слова: «что проблему увода машины вправо мы исправим!» – забегая вперед скажу, что НИЧЕГО НЕ ИСПРАВИЛИ! Остался у меня главный вопрос Вячеславу, зачем вы мне предлагали сделать сход развал, даже для этого поставить свои колеса и самое главное обещали, что вы сделаете, что машину не будет вести вправо? Вы же прекрасно знали, что у меня стоят неоригинальные колеса. И при чем здесь разговор про гарантию на неоригинальные диски, если как Вы выразились мой случай не попадает под гарантию, ведь я полностью оплачиваю вашу работу!? Я хочу видеть результат за свои деньги, Вячеслав!

А сегодня 18 января, я приехал за своей машиной, капот выпрямили, наклейку наклеили, но оторвали маленький кусочек наклейки с другого порога – на этот раз написал письменное заявление на имя Садонова В.В, буду ждать ответа. В общем машину я забрал, проблема увода не исчезла, машину точно так же уводит вправо на скорости и в итоге все это удовольствие мне обошлось 3200руб за диагностику и 5800 за регулировку и диагностику сход развала, итого 9000руб, ну и самое главное время, и нервы которые деньгами трудно измерить.

Получается с меня взяли 3200 5800 помяли машину, отодрали наклейку и не выполнили мою главную просьбу устранить неисправность (то что автомобиль уводит в правую сторону)! Еще раз, за что я отдал деньги?

§

Компания БорисХоф, официальный дилер BMW и MINI, уже более 13 лет на автомобильном рынке Москвы успешно продает и обслуживает автомобили премиум-сегмента.

За годы работы к нам обратилось более 85 000 клиентов, которые до сих пор не только покупают новые автомобили в наших салонах, но и рекомендуют нас друзьям. Именно поэтому сеть наших салонов растет и сейчас мы представлены тремя дилерскими центрами BMW и двумя центрами MINI.

Мы надеемся, что 2022 год станет для нас успешным с точки зрения бизнеса и, конечно, с точки зрения нахождения новых друзей. Мы стремимся создавать максимально комфортные финансовые условия для приобретения автомобиля, подбирать для Вас выгодные страховые тарифы, делать процесс покупки настоящим событием, приятные впечатления о котором надолго остаются в памяти.

В любом дилерском центре БорисХоф к Вашим услугам высококвалифицированные сотрудники сервиса, прошедшие обучение в соответствии со строгими требованиями производителя. Они готовы круглосуточно ответить на любой вопрос и оказать полный спектр услуг по обслуживанию автомобилей.

Архитектурное решение шоу-румов позволяет разместить весь модельный ряд BMW. Передача автомобиля клиенту происходит в специальной зоне автосалона, что привносит в эту, казалось бы, рядовую процедуру торжественность. Высококвалифицированные сотрудники отдела продаж предоставят Вам подробную информацию об интересующем автомобиле и помогут Вам пройти тест-драйв по одному из трех маршрутов на Ваш выбор.

Кроме отдела продаж автомобилей в дилерских центрах БорисХоф Вашему вниманию представлен широкий ассортимент оригинальных аксессуаров, дополнительного оборудования и запасных частей BMW и MINI.

Вашему вниманию предлагается более 10 программ кредитования. И широкий выбор страховых услуг.

Также в наших дилерских центрах Вы можете сдать свой автомобиль в зачет стоимости нового BMW или MINI, установить широкий спектр дополнительного оборудования, различные охранные и поисковые системы, поставить автомобиль на учет в ГИБДД или снять его с учета, при условии что вы проживаете в Москве или Московской области.

Мы всегда рады видеть Вас в наших салонах!

Адреса дилерских центров БорисХоф BMW:

Ярославское шоссе, д.36

ш.Энтузиастов, мкрн ЦОВБ, д.21

29 км МКАД, внешняя сторона

Наши телефоны:

Общий — 7 (495) 745 11 11

29 км МКАД — 7 (495) 785 11 85

ш.Энтузиастов, мкрн ЦОВБ, д.21 – 7 495 745 09 45

Борисхоф: отзывы клиентов о компании инчкейп

Добрый День. 26 мая двигался на ленинградский вокзал на автомобиле БМВ х6. В районе ВДНХ порвался ремень Генератора. На табло загорелась иконка, слабый заряд аккумулятора, и почти сразу стали зажигаться иконки отказа устойчивости, усилителя руля и т. д. Я остановился, но машину не глушил (боялся, что не заведу), но после того, как загорелась иконка температура двигателя, пришлось заглушить. Набрал в интернете сервисы БМВ и стал звонить по телефонам. Позвонив в Борис Хов на Ярославском ш., 36, мне любезно ответили: “Привозите, посмотрим, починим”. (Два других сервиса ЧЕСТНО сказали – извините, мастера заняты. Я обрадовался, вызвал Эвакуатор. Не буду рассказывать как тяжело было затянуть машину (аккумулятор был севший). В общем, приехал я В Официальный дилер BMW в Москве БорисХоф. Оформление автомобиля – 25-30 минут. Снял с эвакуатора машину, отдал ключи и уехал. На следующий день звоню сам, никто не соизволил позвонить. Говорят: Диагностика будет только завтра. Понедельник – опять звоню сам, ведь мне это нужно, а не официальному дилеру BMW в Москве БорисХоф. Девушка говорит, мастер Артур занят перезвонит. Вечером звоню сам узнаю, что необходима замена ролика и болтов, которые привезут только в среду-четверг. Звоню в четверг опять же сам. Мастер занят. Он вам перезвонит. Пятница звоню сам. Мастеру некогда же мне позвонить. Девушка говорит, что мастер Вам перезвонит, но извините, я сорвался сказал: может хватит мне обещать, узнайте, что с моим авто и могу ли я его забрать. Пятница Вечер еду забирать авто. Быстро отдали вопросов не было. Доехал до Дмитровского шоссе, загорелась иконка Перегрев двигателя. Остановился звоню в Официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославке. Объясняю свою проблему, но прошу соединить уже с старшим мастером. Как обычно, очень занят Вам перезвонят. Жду, перезванивает. Объясняю причину и спрашиваю: “Как же так получается, отдаю машину с одной поломкой, а забираю с другими неисправностями”. Просит тайм аут, обещает перезвонить. Жду 15 минут, перезванивает. Вы знаете, говорит мне, такую машину нельзя эксплуатировать, везите на эвакуаторе к нам. Тут меня понесло … Договорились, что эвакуатор за счет салона, а после диагностики узнаем причину и скажем стоимость. Я уезжаю на такси домой, а машина в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф. А дальше все повторилось опять я звоню САМ в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф, опять жду когда мне перезвонят, так как мастер занят. В итоге я забрал свое авто только в понедельник. Сделаем вывод: сколько бы не стоил Ваш автомобиль – делать его будут тяп-ляп, даже в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославском шоссе, 36. Что же за Дилер такой, которому нет дела до клиентов? Я был настолько шокирован отношением такой брендовой компанией, что советую всем задуматься перед, тем как вести в ремонт именно в этот официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославском шоссе, 36. Надеюсь на то, что кто-то из руководства почитает этот отзыв и примет меры к улучшению сервисного обслуживания поступившим к Вам автомобилей. И конечно же, отношения к хозяевам. Спасибо.

Отзывы об автосалоне борисхоф на ярославском шоссе

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector